收银员常见问题调研报告

收银员常见问题调研报告

问:关于收银员在工作中会遇到的问题有哪些?
  1. 答:遇到的问题基本有以下几点:散卖
    1、收到假钱,对于收银员识别假币尤为重要;
    2、错账问题,找钱找多了或者收钱多收,少收得自己掏腰包补齐,多收可能被顾客投诉以及公司罚款,尤其是顾客刷卡付款;
    3、顾客不满意,这方面问题比较杂,本来收银属于服务岗位,要氏掘盯以服务至上;
    4、收银机出现故障,要及时汇报维修,简单故障自己要处理。
    收银员要做到以下几点:
    1、 了解公司各项规章制度 ;
    2、 熟悉收银业务运作;
    3、 熟练掌握各种收银设备的操作技能;
    4、 具备一定的服务意识和销售技巧,服从、协作意识强;
    歼和5、 具备基本的电脑知识和财务知识;
    6、 具有识别假钱和鉴别支票真伪的能力。
  2. 答:1、识别假币,2,错账问题、3、顾客不满意罩渗,刁难你,弯闷备甚至开口骂你。
    基本上就这几类比较重要。埋毁
问:收银员会遇到哪些问题
  1. 答:如果是超市的,有时候会碰到态度不好的客人,或者是爱找麻烦的客人。一般来说,如果收银台的物品或者是金钱链槐丢失,都是收银员的责任(如果能追回的话,当然不计)。如果不是大型的超市,而是像路边小百货的话,最怕碰到的一般就是酒鬼或者是砸店收保护费的小混混。一般大超市不会有人敢惹。客户太多的时候必须要有应变的能力,要懂得如何接受客户的抱怨或者谩骂。所以,别看收银员只是收钱的,在一般的店铺来说,客户一进门看的一是门面,而是服务态度。 而实际上对于任何一家商场,超市,甚至是企业来说,服务态度的重要性非常的有决定性。在选择收银员的问棚友友题上也必须注重。衣冠要整洁这个是基本的基本。无论男女,对客户保持微笑时一定要做到的。如果还有什么疑问可以继续告旁追问,一定会回答到您满意为止。
  2. 答:客人不给钱,砍价......想想贪钱的人会怎么干吧
  3. 答:看来你是个领导吧你应该问下你的所有收银的员工,他们最清楚了
问:急需一份大学生在商场做收银员的社会实践报告!!!
  1. 答:其实这个东西你自己写才有用.
    作业都是做了是自己的
    抄就不算自己的了!
收银员常见问题调研报告
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