问：如何进行顾客满意度调查
- 答：顾客满意度是指顾客认为供应商已达到或超过他的消费预期的一种感受。进一步分析，经营时顾客满意度概念包括两个方面:顾客对所购买产品或服务的满意度(过去期待的评价);能够期待他们未来继续购买的可能性(新的期待)。满意度是消费者消费事前期待与实际评价关系，它超越了"品质"的概念，突出的是无形的服务，追求的是新的向心(顾客之心)力和顾客产生顾客的效果。成都神鸟数据咨询有限公司有此类业务，建议可以咨询一下。
- 答：很简单的，你可以先制作一个顾客满意度调查问卷，里面加入你需要收集的数据，例如：手机、目前的喜好呀、是否对现有的情况满意。生成问卷用户扫码填写问卷。推荐您可以使用金数据，有很多的满意度调查的问卷模版，收集好数据之后还可以针对数据分析，操作简单方便。
- 答：1、利用公众平台。
比如：公司微信公众号，设置客户反馈入口。公司官网设置客服，留有反馈方式。
2、实体店可在店内设置问卷调查，问卷设置专业、范围广。
3、电话短信询问。这类主要前提知道客户电话等信息。
4、座谈会，邀请一些具有代表性的客户深入访谈。
以上方式都可以用优惠、小礼品等方式促进其实施。
问：求一份市场营销客户满意度调查表
- 答：客户满意度调查表可以去上书房信息咨询官网上看看，他们是做满意度调研的，官网上应该会有的。
问：售前客户服务与管理两个电子商务网站的特点和优势比较
- 答：从电子商务类型、产品、物流方式、客户群体、方面进行分析。
当今商业贸易趋于电子化，电子商务网站也越来越多，由于行业特殊性，这类型的网站和用户的交互较为密切，所以网站在建设时需企业要多方位考虑到的友好程度。
客户对电子商务网迹咐站上的商品只能则悉通过商品孙州乎的图片、描述来了解其形状、特性、价格和使用方法。
