问：户政窗口服务存在的问题
- 答：个别户籍窗口存在“四难”现象枣谨岩(门难进，脸难看，话难听，事难办)和乱收费情况。
法律依据：
《中华人民共和国户口登记条例》
第三条户口登记工作，由各级公安机关主管。城市和设有公安派出所的镇，以公安派出所管辖区为户口管辖区；乡和不设公安派出所的镇，以乡、镇管辖区为户口管辖区。乡、镇人民委员会和公安派出所为户口登记机关。晌嫌居住在机关、团体、学校、企业、事业等单位内部和公共宿舍的户口，由各单位指定专人，协助户凳御口登记机关办理户口登记；分散居住的户口，由户口登记机关直接办理户口登记。居住在军事机关和军人宿舍的非现役军人的户口，由各单位指定专人，协助户口登记机关办理户口登记。农业、渔业、盐业、林业、牧畜业、手工业等生产合作社的户口，由合作社指定专人，协助户口登记机关办理户口登记。合作社以外的户口，由户口登记机关直接办理户口登记。
第四条户口登记机关应当设立户口登记簿。城市、水上和设有公安派出所的镇，应当每户发给一本户口簿。农村以合作社为单位发给户口簿；合作社以外的户口不发给户口簿。户口登记簿和户口簿登记的事项，具有证明公民身份的效力。
第五条户口登记以户为单位。同主管人共同居住一处的立为一户，以主管人为户主。单身居住的自立一户，以本人为户主。居住在机关、团体、学校、企业、事业等单位内部和公共宿舍的户口共立一户或者分别立户。户主负责按照本条例的规定申报户口登记。
问：派出所户籍工作亮点
- 答：法友歼敏律分析：基层派出所户籍窗口是公安机关的“第一窗口”，是服务群众的“第一平台”，其服务水平的高低，直接关系到人民群众对公安工作的满意度，关系到公安机关的形象。好枝靖改逗江孤山派出所紧紧围绕让群众满意这一根本目标，提出增加窗口“亮点”建议，以打造高标配、亲民型、阳光型、人性化户籍服务窗口为特色，不断创新户籍管理模式，全面增加户籍窗口“亮点”，全力打造人民群众满意的户籍服务品牌。
法律依据：《中华人民共和国户口登记条例》 第十条 公民迁出本户口管辖区，由本人或者户主在迁出前向户口登记机关申报迁出登记，领取迁移证件，注销户口。公民由农村迁往城市，必须持有城市劳动部门的录用证明，学校的录取证明，或者城市户口登记机关的准予迁入的证明，向常住地户口登记机关申请办理迁出手续。公民迁往边防地区，必须经过常住地县、市、市辖区公安机关批准。
问：派出所如何创新窗口服务？
- 答：深入基层，走访清档敏群众，常怀“四心”，不断改进工作作风。
一是用真心打动群众。
群众工作的核心是为了谁、相信谁、依靠谁的问题，关键要解决感情问题。警察蠢肆执法要赢得群众的肯定和支持，很重要的一点是让群众感受到你的坦诚。
二是用公心取信群众。
人民群众最憎恨、最反感不公正、不公平、不廉洁的人和事。处事是否公心直接影响群众工作的好坏。
三是用耐心感化群众。
在与群众沟通时，要有耐心和恒心，既不能急躁，更不能撒手不管，知难而退。
四是用虚心问计群众。
要正确把握同人民群众的关系，摆正同人民群众的位置，改进工作作风，放下架子，学会与群众打交道、答枝交朋友，虚心向群众请教，说老百姓能够认同的话，讲老百姓能够接受的理，做到“进得了门，谈得上话，交得上心”，从群众中汲取智慧和力量，使我们的决策、举措更符合民意、更符合实际。 - 答：一、创新服务环境，拉近群众距离
通过对户籍大厅的改造，真正做到了服务群众“零距离”。在户籍大厅户籍大厅内增设饮水机、老花镜、雨伞、座椅等便民服务设施为群众提供满意的服务；办事台规范整齐的摆放着群众需要办理郑镇迹身份证和户籍喊并的各项所需资料和办理流程；设立群众意见簿，把群众所反映的意见和建议及时的整理出来，以便更好地改进服务，提升办事效率，方便群众。
二、创新服务方式，快捷方便群众
户籍窗口除在正常工作时间内办服务群众外，还将电话预约内容和方式公布于户籍大厅外墙上，群众可以通过电话预约办理业务；针对辖区老弱病残旅谨住户及不方便到所内办理的群众，户籍民警采取主动上门的方式为群众办理相关证件；对于在工作日内无法办结又急需办理的户籍业务，高考考生急需用证等群众，该所将“特事特办”，非工作日正常给予办理。
三、创新服务态度，提升群众印象
户籍窗口民警的服务态度，直接关系到与群众的距离。该所倡导“微笑服务，热情服务”理念，加强对户籍民警服务礼节培训，要求民警对办事群众做到来有迎声、问有答声、走有送声，把爱民、便民、利民体现在工作服务的每个环节上。
